Revista Organiza

Privalia es un club privado online que organiza ventas de productos de primeras marcas para sus socios con descuentos de hasta un 70% en relación al precio de las tiendas y que se ha convertido líder de ventas en nuestro país. Mujeres internautas y urbanas de entre 20 y 35 años son las que, mayoritariamente, se lanzan a la caza de "piezas de marca" en este entorno digital que ha sido reconocido en los premios Líderes de Marketing con un galardón a la Innovación. En su breve historia, Privalia ha sido pionera en llevar a cabo exitosas acciones de marketing viral que le han merecido el millón y medio de usuarios registrados en España. Desde su inicio, los índices de la marca no han dejado de crecer, y es que el aumento de visitas de 2008 a 2009 se ha visto incrementado en un 70,24%. Una tendencia imparable de la que nos habla su máximo responsable en materia de marketing, Andrea Scarano.

Nuestra web es como una boutique. Su puerta de entrada es la newsletter que informa a los socios de las marcas que se ponen a la venta cada día. El site cuenta con diferentes escaparates para mostrar los productos y los usuarios pueden consultar el precio, el descuento, mirar los detalles con la herramienta del zoom, e incluso saber la composición e instrucciones de lavado de las prendas. La parte más social de un outlet offline reside en nuestro blog, donde los socios pueden hablar de moda, tendencias, estilos de vida y actualidad y así compartir con Privalia sus experiencias.

Por el contrario, ¿cuál es la máxima diferencia, a parte de que la compra no se produce en un establecimiento físico y no es personalizada?

La mayor diferencia es el servicio que ofrecemos tanto a las marcas con las que trabajamos, asegurándoles una presentación excelente de su producto, como a los consumidores, consiguiendo los  mejores descuentos de producto, la comodidad de comprar desde cualquier lugar y la rapidez de la transacción.

 ¿El target de un outlet en Internet es el mismo que el de un outlet físico?

Los socios de un outlet on-line también compran en establecimientos físicos, aunque no funciona la misma fórmula al revés. Nuestros usuarios son heavy-users de internet, mayoritariamente mujeres de 25 a 35 años.

El concepto de negocio se define por corresponder al de un Club Privado en la red que organiza ventas para sus socios. Para ser socio, un amigo (que ya forma parte del club) te puede invitar o, simplemente, puedes darte de alta en la web. Esta idea de que cualquiera puede darse de alta accediendo al site, ¿no produce que se pierda el concepto de privacidad y exclusividad?

Es cuestión de posicionamiento. Somos un club exclusivo, no sólo porque es privado, sino porque conseguimos las mejores marcas para nuestros socios, eso lo confirman los números: el 40% de nuestros nuevos socios vienen por la recomendación Member Get Member.

Negocio online, ¿promoción, marketing y comunicación online? ¿Se utilizan, también, otros canales para llegar al target?

La mayoría de las acciones se hacen on-line por ser el medio natural de nuestro negocio. La captación de socios, el CRM, el marketing viral, el SMO, pero utilizamos el canal off-line para el marketing relacional con nuestros proveedores, medios tradicionales, patrocinios o acciones benéficas. Las personas son multi-canal así que utilizando más de uno aumentas las posibilidades de llegar a ellos, pero sin duda, Internet, para Privalia, es el más efectivo.

Fecha: Diciembre 2009

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