El acuerdo firmado entre ambas compañías permitirá crear la primera plataforma de gestión de interacciones 2.0 entre clientes y empresas, cuyo objetivo será enriquecer la información de la que disponen las compañías a la hora de relacionarse con sus clientes. La plataforma se ofrecerá en modo servicio, Además, para aquellas organizaciones de mayor tamaño y con una base de clientes más amplios se ofrecerá la posibilidad de disponer del servicio de forma interna y exclusiva.
Denodo, multinacional española especializada en Integración Virtual de Información, presenta su plataforma para buscar, localizar y explotar información de Internet y los medios sociales (blogs, foros, redes sociales, etc.). De esta manera, la plataforma de Denodo permite realizar extracciones web precisas, presentando información concreta y eliminando aquella que realmente no es útil para la empresa. Además, hace posible que esa información se integre con los sistemas y procesos de las organizaciones, de manera que pueda ser explotada eficazmente desde el negocio.
Las diversas aplicaciones de la tecnología de Denodo han propiciado la firma de un acuerdo con la consultora especializada en medir y transformar las experiencias de los clientes con una Marca, Productos o Servicios IZO System. Esta consultora lleva más de 11 años trabajando en el modelo de relación de las empresas con sus clientes.
Fecha: 16/03/2010
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